Perguntas Frequentes

Nós da TRAZIDA. Enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.

1- Posso retirar pessoalmente?

R.: Não, todos os envios são feitos por Correios. Salvo os casos em que a retirada é solicitada pelos Correios por razões específicas determinadas por eles.

2- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

R.:Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizadas duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

3- E se minha entrega atrasar? 

R.:Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela TRAZIDA:

Equipe TRAZIDA.